永福县国家税务局服务承诺

一、实行首问负责制和办税预约制，纳税人到税务机关办理涉税事宜时，首位接待纳税人的工作人员，必须向纳税人告知下一程序的办理部门及事项；同时可通过电话或其他形式与某部门预约办理涉税事宜的时间。

二、对下列业务实行“一窗办结制”：办理或变更税务登记证、申办发票准购簿、受理小规模纳税人的纳税申报、增值税一般纳税人申请资格认定、申请减免税的审批、退税机关办理先征后退手续。

三、办理或变更税务登记证，资料、手续齐全的，自受理之日起4日内（指工作日，下同）发给税务登记证。

四、申办发票准购簿，符合规定、手续齐全的，4日内办理完毕；发售发票10本以下10分钟内完成。

五、办税大厅受理小规模纳税人的纳税申报，资料、手续齐全的，每户5分钟内办理完毕。

六、增值税一般纳税人申请资料认定，资料齐全的，自受理之日起10日内审批完毕（不含纳税申报期，下同）。

七、申请减免流转税或所得税及税前扣除的审批。企业在规定的期限内提出申请，资料齐全的，分局15日内调查、审核，上报县局。县局20日内审批或上报完毕。

八、办理生产企业“免、抵、退”税的审批。在每月15日前调查、审核完毕上报县局，县局每月20日前审核、上报市局。县局接到市局反馈的审批材料后，5日内通知企业领回已审批的资料。

九、不定期地向社会、向纳税人通过传递、赠送资料等方式进行纳税辅导；对纳税人提出的涉税问题，能当场答复的，当场予以明确答复，不能当场答复的，2日内给予纳税人答复。

十、对接到群众举报涉税案件，在7日内组织有关人员进行查处，一般案件60日内查处完毕，重大案件90日内查处完毕，如因案情复杂，经上级领导批准，可延长时间。

欢迎社会各界人士和广大纳税人监督、指导。

举报投诉电话：8511809   8516119    投诉部门：监察室